Në muajt e fundit, disa prej marketeve të njohura në Kosovë janë bërë cak i keqpërdorimeve të llogarive të tyre në rrjetet sociale, ku individë të panjohur kanë krijuar profile të rreme dhe po shpërndajnë lajme dhe informacione të pavërteta në emër të këtyre kompanive duke dëmtuar imazhin e tyre.
Këto veprime përfshijnë organizimin e lojërave online të rreme, ofertave mashtruese dhe publikimeve që synojnë të mashtrojnë qytetarët përmes “linqeve” të dyshimta për të cilat qytetarët mund të besojnë se janë të vërteta.
Sipas tij, informacionet e rreme mund të përfshijnë lidhje (linqe) mashtruese që synojnë të mashtrojnë ndjekësit për të dhënë të dhëna personale ose financiare; të zbulojnë fjalëkalime, kode të sigurisë apo të japin qasje në sisteme të brendshme; të përmbajnë viruse ose softuerë të dëmshëm, që mund të infektojnë pajisjet e klientëve.
E për të identifikuar dhe menaxhuar informacionet e rreme në rrjetet sociale, Rizanaj tha se bizneset duhet të monitorojnë vazhdimisht platformat, të verifikojnë faktet, të reagojnë shpejt me komunikim të qartë dhe të raportojnë përmbajtjen mashtruese tek organet kompetente.
“Bashkëpunimi me ekspertë të komunikimit dhe sigurisë digjitale, si dhe edukimi i stafit dhe ndjekësve, janë hapa kyç për mbrojtjen e reputacionit dhe besueshmërisë së biznesit”, tha ai.
Tutje për të shmangur rreziqet e sigurisë nga informacionet e pasakta në rrjetet sociale, Rizanaj theksoi se bizneset duhet të kufizojnë qasjen në profile, të përdorin autentifikim të dyfishtë, të trajnojnë stafin për sigurinë digjitale dhe të vendosin një politikë të qartë për publikimet.
“Verifikimi i informacionit para postimit dhe përdorimi i mjeteve për monitorim ndihmojnë në parandalimin e gabimeve dhe ndërhyrjeve të dyshimta, ndërsa rishikimi i rregullt i strategjive siguron përshtatje ndaj rreziqeve të reja”.
Rizanaj po ashtu tha se në rast të një fushate dezinformimi që synon të dëmtojë imazhin ose operacionet e biznesit në rrjetet sociale, biznesi duhet të veprojë shpejt dhe strategjikisht.
“Së pari, të analizojë dhe verifikojë informacionin për të kuptuar saktësinë dhe shkallën e ndikimit; më pas, të publikojë një komunikatë të qartë, transparente dhe faktuale për të sqaruar situatën dhe për të kundërshtuar dezinformatat; gjithashtu, duhet të raportojë përmbajtjen e rreme në platformat përkatëse për heqjen e saj dhe të angazhojë ekspertë të komunikimit dhe sigurisë digjitale për menaxhimin e krizës; më në fund, biznesi duhet të mbajë një komunikim të vazhdueshëm me klientët dhe publikun për të rikthyer besimin dhe për të minimizuar dëmet afatgjata”, tha ndër të tjera Rizanaj nga hibrid.info.
Telegrafi gjithashtu në lidhje me këtë fenomen ka dërguar pyetje në Policinë e Kosovës nëse ka pas ndonjë raportim të tillë, mirëpo deri më tani nuk ka marrë ndonjë përgjigje.
